سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق wsh بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها، وما لك من حقوق بشأنها. وتسري على التطبيق وخدماته الخلفية، أما المتاجر والمواقع التي تفتحها من روابط داخل التطبيق فتخضع لسياساتها الخاصة.
١. جهة التحكم
جهة التحكم في البيانات الشخصية هي هشام الأشقر، مالك تطبيق wsh ومشغّله.
٢. البيانات التي نعالجها
نعالج البيانات الآتية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:
- بيانات الحساب: رقم الجوال والاسم.
- بيانات الاستخدام والمحتوى: أمنياتك وصورها وأسعارها وروابطها وملاحظاتها، ومناسباتك، وطلبات الصداقة والدعوات والصداقات، والحجوزات وحالات الهدايا وردود الشكر، والإشعارات، والحظر، والبلاغات التي تقدمها.
- بيانات التوصيل الاختيارية: العنوان الوطني المختصر أو البريد الإلكتروني لاستلام الهدايا.
- مطابقة جهات الاتصال الاختيارية: عند اختيار «أضف أصدقاءك»، يستخدم التطبيق أرقام جهات اتصالك مؤقتاً لمعرفة من لديه حساب، من دون إرسال الأسماء أو الأرقام نفسها إلى خادمنا أو الاحتفاظ بها. والعثور على حسابك برقم جوالك مفعّل افتراضياً حتى يتمكن أصدقاؤك الذين يملكون رقمك من إيجادك، ويمكنك إيقافه أو إعادة تفعيله في أي وقت من حسابي ← الخصوصية، ويُحترم إيقافك فوراً ويُحذف حسابك من فهرس الاكتشاف.
- بيانات تقنية وأمنية: رمز إشعارات الجهاز، والمعرّفات التقنية اللازمة للخدمة، وبيانات الطلبات والأخطاء والأمن، وسجلات لطلبات الخصوصية والوصول إلى بيانات التوصيل. لا تتضمن سجلات الوصول العنوان أو البريد الإلكتروني نفسه.
نحصل على هذه البيانات منك، أو تنشأ عند استخدامك للتطبيق، أو تصلنا من مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيله. رقم الجوال والاسم لازمان لإنشاء الحساب، أما بقية البيانات والميزات المذكورة على أنها اختيارية فلا يلزم تقديمها.
لا يعالج التطبيق بيانات دفع، ولا يستخدم إعلانات أو تتبعاً إعلانياً، ولا يطلب موقع جهازك. وتصلنا صور الأمنيات التي تختارها عبر منتقي الصور في النظام. ولا نطلب بيانات حساسة، لذلك لا تدخل بيانات صحية أو مالية أو غيرها من البيانات الحساسة في الملاحظات أو الحقول الحرة.
عند لصق رابط منتج، يرسل الرابط إلى خادمنا لاسترجاع معلومات المنتج العامة، وقد يسترجعها جهازك من موقع المتجر مباشرة عند تعذر ذلك — كما لو فتحت الرابط في المتصفح. لا تلصق رابطاً خاصاً أو موقّعاً أو يتضمن معلومات لا ترغب في إرسالها.
٣. أغراض المعالجة وأساسها النظامي
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتشغيل الأمنيات والمناسبات والصداقات والحجوزات والهدايا، ومطابقة جهات الاتصال عند طلبك، وإتمام التوصيل وإرسال الإشعارات، ومعالجة البلاغات والحظر، وحماية الخدمة ومنع الإساءة وتشخيص الأعطال، والوفاء بالطلبات النظامية الملزمة.
تستند الخدمة الأساسية إلى تنفيذ الاتفاق معك عند استخدام التطبيق. وتستند الميزات الاختيارية إلى طلبك أو موافقتك. ويستند العثور على حسابك برقم الجوال — المفعّل افتراضياً — إلى مصلحتنا المشروعة في تمكين تواصل الأصدقاء الذين يملك بعضهم أرقام بعض، مع حقك الكامل في الاعتراض بإيقافه في أي وقت من الإعدادات، ويُنفَّذ اعتراضك فوراً. كما نعالج ما يلزم للوفاء بالتزاماتنا النظامية، ونستند إلى المصلحة المشروعة في حدود الطلبات ومنع الاحتيال والإساءة وحماية الخدمة وتشخيص الأعطال، بما لا يخل بحقوقك. ولا نعتمد على المصلحة المشروعة لمعالجة بيانات حساسة.
٤. ظهور البيانات ومشاركتها
- يظهر اسمك لمن يتعامل مع دعوتك أو طلب صداقتك ولأصدقائك المقبولين.
- تظهر أمنياتك ومناسباتك داخل التطبيق لك ولأصدقائك المقبولين. وتحفظ صور الأمنيات بوصول متحقق منه، لا بروابط تنزيل عامة دائمة.
- لا تظهر بيانات التوصيل في ملفك. وتتاح فقط للصديق الذي لديه حجز فعّال على هدية لك، وبالقدر اللازم لإتمام التوصيل.
- تظهر نتيجة مطابقة جهات الاتصال لك وحدك. ولا نرسل أسماء جهات اتصالك أو أرقامهم، ولا نخبر الطرف الآخر بأنك بحثت عنه.
- لا تظهر بلاغاتك أو قائمة من حظرتهم للمستخدمين، ولا نكشف للمبلّغ عنه هوية مقدم البلاغ.
قد نعالج البيانات لدى مزودي الخدمات التقنية الذين يشغّلون المصادقة والاستضافة والتخزين والإشعارات نيابة عنا، ونلزمهم بحمايتها. وقد نفصح عنها للجهات المختصة إذا أوجب النظام ذلك. وعند لصق رابط منتج، يتصل خادمنا بالموقع المعني لاسترجاع معلوماته العامة، فيتلقى الموقع الرابط وبيانات الطلب التقنية.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية أو تسويقية للغير.
٥. المعالجة خارج المملكة
قد تعالج بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية لدى مزودي الخدمات التقنية، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتشغيلها وحمايتها، ووفق الضمانات والتدابير النظامية المناسبة.
٦. مدة الاحتفاظ والحذف
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة أو الوفاء بالتزام نظامي:
- تبقى بيانات الحساب والمحتوى والعلاقات والإشعارات وبيانات التوصيل ما دام الحساب قائماً أو حتى تحذفها. وتزال بيانات التوصيل المرتبطة بالحجز عند إلغائه أو اكتمال الهدية.
- تحذف بيانات العثور على الحساب عند إيقاف الميزة، وتنتهي تلقائياً صلاحية روابط الدعوات والتذكيرات وعدادات الطلبات عند انتهاء الحاجة إليها.
- تبقى البلاغات حتى مراجعتها، وتحذف خلال مدة لا تتجاوز ١٢ شهراً من إغلاقها. ونحتفظ بسجلات طلبات الخصوصية والوصول إلى بيانات التوصيل مدة لا تتجاوز ١٢ شهراً، وإثبات إتمام حذف الحساب مدة لا تتجاوز ٣٠ يوماً.
- تحفظ سجلات التشغيل مدة ٣٠ يوماً. أما سجلات التدقيق والنسخ الاحتياطية فتخضع لدورات حذف محدودة أو لما يوجبه النظام.
يمكنك حذف حسابك من حسابي ← معلوماتي ← حذف الحساب نهائياً. عندها يبدأ حذف بيانات حسابك والمحتوى الذي نديره، وتلغى الحجوزات النشطة، وتحذف صور الأمنيات التي رفعتها. إذا تعذر جزء من العملية، نعيد المحاولة تلقائياً، ولا نعرض نجاح العملية قبل اكتمال خطوات الحذف الأساسية.
قد تبقى بعد حذف الحساب بيانات محدودة مرتبطة بسجل مستخدم آخر، أو يجب الاحتفاظ بها للوفاء بالتزام نظامي أو أمني، أو توجد مؤقتاً في نسخة احتياطية. نقيد الوصول إليها ونحذفها عند انتهاء الحاجة إليها.
٧. حقوقك وكيف تمارسها
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، ومع مراعاة الحالات المستثناة نظاماً، لك حق العلم بكيفية معالجة بياناتك وغرضها، والوصول إليها والحصول على نسخة واضحة، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلاف ما انتهت الحاجة إليه، وسحب موافقتك على المعالجة الاختيارية.
يمكنك تنزيل نسخة مقروءة من بياناتك من حسابي ← معلوماتي ← احصل على نسخة من بياناتك، وحذف حسابك من المسار الموضح أعلاه، وتعديل بياناتك أو خيارات الخصوصية من داخل التطبيق. لا تتضمن نسخة البيانات معلومات أشخاص آخرين أو رموزاً أمنية أو الحجوزات النشطة على هداياك قبل كشفها لك، وتوضح النسخة هذه الاستثناءات.
يمكنك إرسال أي طلب آخر عبر وسيلة التواصل في نهاية هذه السياسة. قد نتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. نجيب خلال مدة لا تتجاوز ٣٠ يوماً، ويجوز تمديدها مرة واحدة لمدة مماثلة عند الحاجة، مع إشعارك بالتمديد وسببه.
إذا لم تحل شكواك، يمكنك تقديمها إلى الجهة المختصة في الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال مدة لا تتجاوز ٩٠ يوماً من الواقعة أو من تاريخ علمك بها.
٨. أمن البيانات
نطبق ضوابط فنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات، ونقيد الوصول إليها بحسب الحاجة. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن الحماية المطلقة. وإذا وقعت حادثة تمس بياناتك، نتعامل معها ونبلغ الجهة المختصة أو الأشخاص المتأثرين متى أوجب النظام ذلك.
٩. تحديث السياسة واللغة المعتمدة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو طريقة معالجة البيانات أو المتطلبات النظامية. سنحدّث التاريخ أعلاه، ونبلغك داخل التطبيق بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة.
النص العربي هو النص المعتمد، والترجمة الإنجليزية للتيسير.